Chính sách bảo hành

Ai chịu trách nhiệm bảo hành?

Thợ trực tiếp nhận và sửa đơn là người bảo hành cho phần việc của mình. GhépThợ là nền tảng kết nối: trung tâm không thay thợ sửa chữa, nhưng theo dõi và hỗ trợ khách khi thợ không thực hiện bảo hành.

Bảo hành những gì?

• Công sửa chữa: lỗi tái phát do phần việc thợ đã làm được thợ sửa lại miễn phí trong 30 ngày.
• Linh kiện thay mới: bảo hành theo nhà sản xuất hoặc theo thời hạn thợ ghi rõ khi báo giá.
• Vệ sinh, bảo dưỡng: nếu máy chảy nước hoặc kém mát do vệ sinh chưa đạt trong vài ngày đầu, thợ quay lại kiểm tra miễn phí.

Khi báo giá, bạn nên hỏi thợ thời hạn bảo hành của từng linh kiện và giữ lại hoá đơn trong app.

Cách yêu cầu bảo hành

1. Mở mục Đơn của tôi, chọn đơn cần bảo hành để xem tên và số điện thoại của thợ đã làm.
2. Gọi thẳng cho thợ đó, đọc mã đơn và mô tả tình trạng máy. Thợ hẹn giờ quay lại kiểm tra.
3. Nếu thợ không nghe máy, từ chối hoặc hẹn quá lâu, liên hệ trung tâm qua hotline 0862313345. Trung tâm sẽ liên hệ, nhắc thợ thực hiện bảo hành, và xử lý thợ vi phạm (nhắc nhở, khoá tài khoản).

Không được bảo hành khi

• Máy hỏng do va đập, chập điện, nguồn điện không ổn định, thiên tai, côn trùng.
• Lỗi ở bộ phận khác với phần thợ đã sửa hoặc thay.
• Máy đã được người khác can thiệp, sửa chữa sau khi thợ GhépThợ làm.
• Đơn không hoàn thành qua GhépThợ hoặc không có mã đơn.